市城市管理局針對(duì)中高考期間即將出現(xiàn)的用車騎行高峰,著眼務(wù)必全力做好公共自行車綠色出行服務(wù)工作,周密部署、多措并舉,扎實(shí)做好“四個(gè)落實(shí)”,全力做好中高考期間公共自行車綠色便捷出行服務(wù),保障在中高考期間各考場(chǎng)附近的公共自行車站點(diǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn),方便考生和家長(zhǎng)安全騎行、綠色出行,為市民提供滿意服務(wù),為中高考保駕護(hù)航。
一是落實(shí)預(yù)案管理。早在今年5月,市城市管理局就提前安排謀劃高考、中考期間公共自行車服務(wù)工作,全面統(tǒng)計(jì)分析全市考點(diǎn)附近站點(diǎn)平時(shí)借車規(guī)律,根據(jù)歷年運(yùn)行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和站點(diǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析,謀劃制定《公共自行車中高考期間運(yùn)營(yíng)服務(wù)預(yù)警方案》,做出站點(diǎn)調(diào)度預(yù)案,明確責(zé)任值守負(fù)責(zé)人和責(zé)任人及其主要職責(zé)、運(yùn)行調(diào)度車輛和運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員保障措施、異常情況應(yīng)急反應(yīng)制度及時(shí)上報(bào)與排查處置執(zhí)行程序,重點(diǎn)站點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注,加強(qiáng)調(diào)度力量,并提前進(jìn)行考場(chǎng)周邊57個(gè)公共自行車站點(diǎn)集中調(diào)度預(yù)演、全面排查檢修、系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)、保障監(jiān)控指令,全力確保所有站點(diǎn)能夠穩(wěn)定順暢借還車輛,把中高考護(hù)航服務(wù)措施落實(shí)到位。
二是落實(shí)人員管理。針對(duì)全市所有站點(diǎn)安排專人值守,做好運(yùn)行調(diào)度、巡檢巡查、消毒消殺等服務(wù)保障工作,全面加強(qiáng)指揮調(diào)度、督查督導(dǎo)。中高考期間公共自行車運(yùn)營(yíng)服務(wù)全體工作人員不安排休班,管理人員全部到一線工作。同時(shí),針對(duì)各個(gè)中高考考點(diǎn)確定公共自行車運(yùn)行服務(wù)責(zé)任人,考點(diǎn)周邊安排值守人員,定人定崗定位,并針對(duì)考生和家長(zhǎng)集中在考點(diǎn)周邊借車還車的情況,在距離考場(chǎng)最近距離站點(diǎn)組建8支服務(wù)隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),優(yōu)化公共自行車騎行用車服務(wù),保證考生、家長(zhǎng)、市民可借可還,并負(fù)責(zé)保證站點(diǎn)的安靜作業(yè)。維修隊(duì)伍加強(qiáng)站點(diǎn)和故障搶修,提前安排人員到達(dá)涉及考點(diǎn)的全部站點(diǎn),進(jìn)行逐一排查檢修,確保站點(diǎn)設(shè)備和在樁車輛完好。
三是落實(shí)車輛管理。加大公共自行車安全維護(hù)維修力度,先后現(xiàn)場(chǎng)檢查維保公共自行車7000多輛次。對(duì)于借車輛大的站點(diǎn),提前運(yùn)輸備車;還車量大的站點(diǎn),提前清空在樁車輛。并將車況較好、騎行更輕便的車輛向考點(diǎn)周邊集中,通過(guò)加大調(diào)度頻次,提高調(diào)運(yùn)總量,為考生和家長(zhǎng)提供最優(yōu)的公共自行車,確??忌图议L(zhǎng)能夠在最近距離、最短時(shí)間內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)借還車,保障運(yùn)轉(zhuǎn)效率。客服根據(jù)實(shí)時(shí)路面情況,加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)運(yùn)行情況的監(jiān)控,及時(shí)發(fā)出調(diào)度指令,做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整,提前安排專門應(yīng)急調(diào)度車、維修車,全力以赴保障公共自行車站點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為進(jìn)一步保障考生及家長(zhǎng)、市民在高考考點(diǎn)和重點(diǎn)小區(qū)周邊公共自行車的安全高效使用,根據(jù)中高考考點(diǎn)區(qū)域環(huán)境、地理位置,每三個(gè)考點(diǎn)就近合理安排一輛調(diào)度車輛隨時(shí)進(jìn)行調(diào)度作業(yè),盡力壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)度時(shí)間,保障運(yùn)行需要。所有運(yùn)營(yíng)車輛,考生均可免費(fèi)乘座。
四是落實(shí)責(zé)任管理。實(shí)行公共自行車管理服務(wù)人員、車輛分考點(diǎn)、分區(qū)域負(fù)責(zé)制,明確考點(diǎn)周邊站點(diǎn)巡檢調(diào)度安全、設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)、衛(wèi)生秩序整潔、日常事務(wù)處理等公共自行車運(yùn)行服務(wù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)保障責(zé)任,疏導(dǎo)市民有秩序用車。建立考點(diǎn)周邊巡查巡檢聯(lián)系機(jī)制,確保遇到問(wèn)題能夠及時(shí)進(jìn)行溝通處理,盡力壓縮解決問(wèn)題時(shí)間。同時(shí),建立異常情況應(yīng)急反應(yīng)制度,明確上報(bào)、排處責(zé)任,確保出現(xiàn)突發(fā)事件能夠以最快速度上報(bào)應(yīng)對(duì),并對(duì)安全隱患積極排查、排除,保障騎行安全。工作人員及車輛運(yùn)維時(shí),調(diào)度車輛盡量減少在考場(chǎng)周邊調(diào)度,嚴(yán)禁鳴笛,保證考場(chǎng)周圍的安靜環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求,做好設(shè)備保潔消殺、服務(wù)窗口管控、員工外出管理,筑牢公共自行車服務(wù)疫情防線,為考生、家長(zhǎng)提供安全、潔凈、健康的公共用車環(huán)境,讓騎行用車放心、安心,助力安全出行。
溫馨提示:如在騎行中遇到需要幫助的情況請(qǐng)及時(shí)致電公共自行車24小時(shí)客服熱線400-0709-939,我們將全力為您提供優(yōu)質(zhì)的公共自行車出行服務(wù)。